La capacidad de mover dinero es la parte más fundamental de los servicios financieros y de nuestro sistema económico. Los bancos alojan cuentas para personas y empresas y procesan miles de millones de pagos para cada uno. En esta era digital, la capacidad de los bancos para convertir los datos en información y la información en valor sostenible puede ser una herramienta poderosa para desarrollar nuevas fuentes de ingresos y modelos comerciales, pero sigue estando infrautilizada.
Desde INI (ex Inipop, Inipay) sabemos que las empresas Big Tech ya son expertas en generar información valiosa a partir de grandes cantidades de datos y ofrecer experiencias digitales ricas y personalizadas y cada cada vez se interesan más en los servicios financieros.
Las personas y las empresas ahora esperan un alto nivel de personalización y servicio en tiempo real en todos los aspectos de sus vidas. Y es ahí donde hay que comenzar a aplicar este nuevo valor agregado de los datos, a las compañías tradicionales para ayudarlas a operar de manera más eficiente.
Hay tres pasos que los bancos deben tomar para desbloquear el valor sostenible de los datos de pagos:
Además de permitir el acceso técnico a los datos de pagos como un activo estratégico, se debe implementar la propiedad y la gobernanza de los pagos. Los datos adicionales de otras fuentes, como los datos de comportamiento y los basados en la ubicación, en combinación, generarán conocimientos más ricos
El objetivo es crear información hiper-personalizada, específica para las circunstancias de los clientes individuales, lo que permite a las empresas participar en los momentos importantes para los clientes: profundizar las relaciones y alejarse de un enfoque más transaccional basado en una segmentación general.
Del mismo modo, las empresas pueden utilizar la información obtenida de los pagos y otros datos al diseñar nuevos productos y servicios, creando soluciones adaptadas. La valiosa información que ofrecen los datos de pagos también les permitirá mejorar su capacidad de venta cruzada. Los datos de pagos y los comportamientos que reflejan pueden mejorar significativamente la capacidad de las empresas para comprender las necesidades de los clientes, permitiéndoles identificar el producto correcto y ofrecerlo en el contexto de esa necesidad, en el momento correcto y en el lugar correcto. O creando nuevas plataformas para impulsar el compromiso y las conexiones entre empresas o consumidores, informados por las conexiones inherentes a los datos de pagos, enriqueciendo aún más su comprensión de las necesidades y los comportamientos.
Si aceptamos que los pagos impregnan todos los servicios financieros y el comercio, entonces está claro que los datos de pago contienen una imagen del flujo de comercio y las relaciones entre las partes que realizan transacciones. Con INI (ex Inipop e Inipay) podemos ayudar a que las empresas puedan acceder a estos y otros datos, brindándoles la capacidad para comprender lo que la gente necesita y crear los productos y servicios adecuados en consecuencia, sin salirse de su core de negocios.
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